Perfect Phrases for Customer Service Perfect Phrases for Customer Service THE RIGHT PHRASE FOR EVERY SITUATION . . . EVERY TIME You've heard it a million times: \"The customer is always right.\" But let’s face it--sometimes the customer is misinformed, confused, or downright difficult. The ability to handle such customers is what separates the serious professional from the average employee. Perfect Phrases for Customer Service, second edition, provides the language you need for everyday customer service situations--and includes simple, effective techniques that can help you meet even the most demanding customer needs. Master the most effective words and phrases for: Defusing bad situations before they get worse Handling complaints patiently and professionally Satisfying customers and increasing sales Building long-term relationships with important customers McGraw-Hill 978-0-07-174506-2
727 руб.
Russian
Каталог товаров

Perfect Phrases for Customer Service

  • Автор: Bacal Robert
  • Мягкий переплет. Крепление скрепкой или клеем
  • Издательство: McGraw-Hill
  • Год выпуска: 2011
  • Кол. страниц: 242
  • ISBN: 978-0-07-174506-2
Временно отсутствует
?
  • Описание
  • Характеристики
  • Отзывы о товаре
  • Отзывы ReadRate
THE RIGHT PHRASE FOR EVERY SITUATION . . . EVERY TIME You've heard it a million times: "The customer is always right." But let’s face it--sometimes the customer is misinformed, confused, or downright difficult. The ability to handle such customers is what separates the serious professional from the average employee. Perfect Phrases for Customer Service, second edition, provides the language you need for everyday customer service situations--and includes simple, effective techniques that can help you meet even the most demanding customer needs. Master the most effective words and phrases for: Defusing bad situations before they get worse Handling complaints patiently and professionally Satisfying customers and increasing sales Building long-term relationships with important customers

Оставить заявку на описание
?
Аудитория:   Для специалистов
Бумага:   Офсет
Литературная форма:   Практическое пособие
Сведения об издании:   2-е издание
Тип иллюстраций:   Без иллюстраций
Отзывы
Найти пункт
 Выбрать станцию:
жирным выделены станции, где есть пункты самовывоза
Выбрать пункт:
Поиск по названию улиц:
Подписка 
Введите Reader's код или e-mail
Периодичность
При каждом поступлении товара
Не чаще 1 раза в неделю
Не чаще 1 раза в месяц
Мы перезвоним

Возникли сложности с дозвоном? Оформите заявку, и в течение часа мы перезвоним Вам сами!

Captcha
Обновить
Сообщение об ошибке

Обрамите звездочками (*) место ошибки или опишите саму ошибку.

Скриншот ошибки:

Введите код:*

Captcha
Обновить