Деньги на бочку! Как получать долги, сохраняя деловые и личные отношения Деньги на бочку! Как получать долги, сохраняя деловые и личные отношения Новая книга психолога и бизнес-тренера Алексея Сергеева и его соавторов посвящена получению личных долгов плюс системе работы с задолженностями для коммерческих организаций. Прочитав ее, вы узнаете: как превратить тягостную обязанность по получению... Питер 978-5-496-01037-5
177 руб.
Russian
Каталог товаров

Деньги на бочку! Как получать долги, сохраняя деловые и личные отношения

Временно отсутствует
?
  • Описание
  • Характеристики
  • Отзывы о товаре (1)
  • Отзывы ReadRate
Новая книга психолога и бизнес-тренера Алексея Сергеева и его соавторов посвящена получению личных долгов плюс системе работы с задолженностями для коммерческих организаций. Прочитав ее, вы узнаете: как превратить тягостную обязанность по получению...

Оставить заявку на описание
?
Содержание
Пролог
Вместо предисловия: интервью с Алексеем Сергеевым и Антоном Федоровым
1. Дебиторская задолженность без эмоций
Дебиторская задолженность - реалии нашего бизнеса
В чем особенность этой книги
Почему они не возвращают долги
Сколько стоят деньги
Чем плоха дебиторская задолженность
2. С чего начать и кто это будет делать
Наведите порядок в собственной организации
Кто должен работать с должниками
С кем общаться по поводу долгов
3. Профилактика ПДЗ на разных стадиях отношений с клиентом ..
1. При подготовке сделки
2. При установлении контакта
3. При выяснении потребностей
4. На этапе презентации товара
5. При работе с возражениями
6. При завершении сделки
7. В ходе работы на будущие продажи
8. При сопровождении сделки
4. Девять этапов воздействия. Схема постепенного наращивания
психологического давления на должника
"Денег нет!", или Почему они все-таки не платят?
Принцип "красной линии"
Девять этапов нарастающего психологического давления на должника
5. Рекомендации по практическому применению схемы
Требуйте конкретики
Периодичность звонков
Когда лучше звонить клиенту
Форма отчетности
Когда долг считается безнадежным
Сравнение эффективности разных форм напоминания о долге .
Долг получен. Как реагировать на оплату?
6. Особые случаи: сложности при работе с проблемной задолженностью
Получение долга при наличии встречной претензии
Давние, сложные и крупные долги
Ищем нужный контакт
Смотрим глазами закупщика
7. Искусство деловых переговоров при возврате долга
Прием "холодный душ"
Слушать ли оправдания должников
8. Психологические трудности переговоров по получению просроченных долгов
Методы "стресс-менеджмента" при работе с долгами
Техники коррекции эмоционального состояния
9. Манипуляции и жесткие переговоры.
Аргументационный маятник
Манипуляции; как распознать и противостоять?
Жесткие переговоры
Метод влияния "аргументационный маятник"
10. Личные долги: техника безопасности
11. Ошибки и альтернативы при взыскании задолженности.
Медиация. Коллекторские агентства
Ошибки: как их избежать
Медиация
Коллекторские агентства
Благодарности
Приложения
Приложение 1. Статья бизнес-тренера Ульяны Сажиной
Приложение 2. Федеральный закон от 27 июля 2010 г.
№ 193-ФЗ "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника
(процедуре медиации)"
Приложение 3. Пословицы и поговорки
Отзывы Рид.ру — Деньги на бочку! Как получать долги, сохраняя деловые и личные отношения
5 - на основе 1 оценки Написать отзыв
1 покупатель оставил отзыв
По полезности
  • По полезности
  • По дате публикации
  • По рейтингу
5
26.02.2015 21:19
Хорошая книга по сбору дебиторской задолженности. Рассказываются конкретные шаги ее получения, как сделать получение ДЗ обычным делом, а главное - как не испортить отношения с должником и сделать так, чтобы сотрудничество продолжалось. Даны интересные советы, например, первый звонок делать ДО срока оплаты. Таким образом и напомнить, и проблемы выявить на ранней стадии. Вроде просто, но никогда не делаешь же! Очень рекомендую!
Нет 0
Да 0
Полезен ли отзыв?
Отзывов на странице: 20. Всего: 1
Ваша оценка
Ваша рецензия
Проверить орфографию
0 / 3 000
Как Вас зовут?
 
Откуда Вы?
 
E-mail
?
 
Reader's код
?
 
Введите код
с картинки
 
Принять пользовательское соглашение
Ваш отзыв опубликован!
Ваш отзыв на товар «Деньги на бочку! Как получать долги, сохраняя деловые и личные отношения» опубликован. Редактировать его и проследить за оценкой Вы можете
в Вашем Профиле во вкладке Отзывы


Ваш Reader's код: (отправлен на указанный Вами e-mail)
Сохраните его и используйте для авторизации на сайте, подписок, рецензий и при заказах для получения скидки.
Отзывы
Найти пункт
 Выбрать станцию:
жирным выделены станции, где есть пункты самовывоза
Выбрать пункт:
Поиск по названию улиц:
Подписка 
Введите Reader's код или e-mail
Периодичность
При каждом поступлении товара
Не чаще 1 раза в неделю
Не чаще 1 раза в месяц
Мы перезвоним

Возникли сложности с дозвоном? Оформите заявку, и в течение часа мы перезвоним Вам сами!

Captcha
Обновить
Сообщение об ошибке

Обрамите звездочками (*) место ошибки или опишите саму ошибку.

Скриншот ошибки:

Введите код:*

Captcha
Обновить