Директ-маркетинг. Эффективные приемы Директ-маркетинг. Эффективные приемы Данное издание является базовой книгой о директ-маркетинге: \"библией\" директ-маркетолога. Это фундаментальный труд, в котором подробно рассмотрены все методы построения эффективных персональных коммуникаций: работа с базами данных, телемаркетинг, рассылки, каталоги, реклама с обратной связью, использование Интернета и т.д.; проанализированы механизмы создания обращения, затронуты вопросы расчета экономической эффективности, уместности тестирования и моделирования в директ-маркетинге и многое другое. Основные темы книги: # Бизнес-планирование, стратегическое и директ-маркетинговое планирование; # Влияние баз данных на эффективность компании; # Потребительские и корпоративные списки рассылки; # Каналы директ-маркетинга; # Телемаркетинг и телесервис; # Создание директ-мейл-рекламы; # Создание каталогов и обращение с ними; # Директ-маркетинг в сфере b-2-b; # Маркетинговая разведка; # Математика директ-маркетинга. Книга предназначена для сотрудников отделов маркетинга и рекламы, а также для практикующих директ-маркетологов. ИД Гребенников 5-93890-009-3
510 руб.
Russian
Каталог товаров

Директ-маркетинг. Эффективные приемы

Директ-маркетинг. Эффективные приемы
Временно отсутствует
?
  • Описание
  • Характеристики
  • Отзывы о товаре (1)
  • Отзывы ReadRate
Данное издание является базовой книгой о директ-маркетинге: "библией" директ-маркетолога. Это фундаментальный труд, в котором подробно рассмотрены все методы построения эффективных персональных коммуникаций: работа с базами данных, телемаркетинг, рассылки, каталоги, реклама с обратной связью, использование Интернета и т.д.; проанализированы механизмы создания обращения, затронуты вопросы расчета экономической эффективности, уместности тестирования и моделирования в директ-маркетинге и многое другое.

Основные темы книги:

# Бизнес-планирование, стратегическое и директ-маркетинговое планирование;

# Влияние баз данных на эффективность компании;

# Потребительские и корпоративные списки рассылки;

# Каналы директ-маркетинга;

# Телемаркетинг и телесервис;

# Создание директ-мейл-рекламы;

# Создание каталогов и обращение с ними;

# Директ-маркетинг в сфере b-2-b;

# Маркетинговая разведка;

# Математика директ-маркетинга.

Книга предназначена для сотрудников отделов маркетинга и рекламы, а также для практикующих директ-маркетологов.

Оставить заявку на описание
?
Отзывы Рид.ру — Директ-маркетинг. Эффективные приемы
Оцените первым!
Написать отзыв
1 покупатель оставил отзыв
По полезности
  • По полезности
  • По дате публикации
  • По рейтингу
3
08.08.2012 13:05
Оглавление.

ОТ НАУЧНОГО РЕДАКТОРА
ОБ АВТОРАХ
ПРЕДИСЛОВИЕ
ВВЕДЕНИЕ

ЧАСТЬ I. ОСНОВЫ ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГА

Глава 1. РАМКИ ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГА
Экономическое воздействие директ-маркетинга
Определение директ-маркетинга
Базовые элементы директ-маркетинга
Маркетинг «один на один»
и маркетинг взаимоотношений с потребителем
Интегрированные коммуникации
КЕЙС: E-TRADE Securities, Inc.
Пилотный проект
Ключевые моменты

Глава 2. БИЗНЕС-, СТРАТЕГИЧЕСКОЕ И ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
Три ключевых стратегических вопроса
Бизнес-план
Стратегический план
Директ-маркетинговый план
Креативный стратегический план
КЕЙС: Wells Fargo
Пилотный проект
Ключевые моменты

Глава 3. ВЛИЯНИЕ БАЗ ДАННЫХ
Что такое база данных?
Источники информации
Маркетинг с использованием баз данных и отношения с клиентом
Отношения с клиентами и их совокупная ценность (LTV)
Доступ к данным с помощью хранилищ и «лавок» данных
Использование метода дейта майнинг для принятия решений
Сделайте свою базу данных глобальной
Базы данных и вопросы защиты частной информации
КЕЙС: 3Com: создание глобальной базы данных
Пилотный проект
Ключевые моменты

Глава 4. ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ И КОРПОРАТИВНЫЕ СПИСКИ РАССЫЛКИ
Основное о списках рассылки
Типы списков рассылки
Профилирование
Принципы отбора списков
Аренда списков рассылки
Оценка списков рассылки
Гигиена списка
Защита частной информации
КЕЙС: Staples Direct
Пилотный проект
Ключевые моменты

Глава 5. ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Факторы, требующие внимания
Выбор каналов отклика
Все аспекты разработки уникальных предложений
Как продвигать предложение
Предложения: кратковременный и долговременный эффект
Как стимулировать отклик
Не увлекайтесь!
КЕЙС: Simple Pleasures Light
Пилотный проект
Ключевые моменты

Часть II. ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГОВЫЕ КАНАЛЫ

Глава 5. ЖУРНАЛЫ
Тестирование региональных изданий
Пилотные издания
Отрывные вкладыши
Карточки бинго
Отклик на журнальную рекламу
Выбор сроков и частотность
Определение размера рекламного макета
Четырехцветная, двухцветная, черно-белая реклама
Местоположение
Как покупать площади для рекламы, обеспечивающей прямой отклик
КЕЙС: State Farm
Пилотный проект
Ключевые моменты

Глава 7. ГАЗЕТЫ
Газетные вкладки
Специальные газетные приложения
Информационно-рекламные обозрения
Комиксы как директ-маркетинговый канал
Разработка программы тестирования газет
Местоположение
Цветная и черно-белая реклама
КЕЙС: Аутсорсинг газетной кампании
Пилотный проект
Ключевые моменты

Глава 8. ТЕЛЕВИДЕНИЕ И РАДИО
Использование радио и телевидения
Радио
Видеокассеты
Основы медиапланирования
Время
Креатив для телереклам с обратной связью
Креатив для радио
Телевидение в мультимедиа-миксе
КЕЙС: Surety, Inc. .
Пилотный проект
Ключевые моменты

Глава 9. СОВМЕСТНЫЕ РАССЫЛКИ
Привлечение читателей
Совместные рассылки, рассчитанные на конечных потребителей
Совместные рассылки, рассчитанные на сегмент b-2-b и на специалистов
Другие каналы распространения
Зачем нужно предлагать купоны?
Правила тестирования совместных рассылок
КЕЙС: WEB Direct Marketing / Hanover House
Пилотный проект
Ключевые моменты

Глава 10. ТЕЛЕМАРКЕТИНГ / ТЕЛЕСЕРВИС
Исследование человеческого восприятия
Сферы применения телесервиса
Входящий телесервис
Исходящий телесервис
Отбор персонала — «источник жизненной силы» call-центра
Бюджет телемаркетинга
Конфиденциальность и регулирование
КЕЙС: корпорация грузоперевозок Airborne
Пилотный проект
Ключевые моменты

Часть III. ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГ И ИНТЕРНЕТ

Глава 11. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРНЕТА В ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГЕ
Области применения Интернета
Бурное развитие Интернета и покупатели, устанавливающие правила
Защита частной информации — все более и более важный момент
Директ-маркетинг и Интернет: идеальный брак
Преимущества электронной коммерции
Онлайновые бизнес-модели
Рост электронной торговли на потребительском рынке
Развитие электронной коммерции на рынке b-2-b
Электронные коммуникации
Электронная поддержка: клиентская служба в онлайне
Новый рубеж: возможности беспроводного Интернета
КЕЙС: Dell Computer
Пилотный проект
Ключевые моменты

Глава 12. ЭЛЕКТРОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ
Использование электронных коммуникаций для формирования отношения покупателя к бренду
Баннерная реклама
Рекламные баннеры и реклама с обратной связью
Постановка задач рекламной кампании с использованием баннеров
Медиапланирование и тестирование
Использование электронной почты в рамках директ-маркетинга в Интернете
Разработка эффективных промо-акций с использованием электронной почты
КЕЙС: Кампания Autobytel.com «Открытая дорога» с использованием баннеров
Пилотный проект
Ключевые моменты

Глава 13. ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ
Конфликты между каналами сбыта
Перестройка бизнес-процесса в соответствии с требованиями электронной коммерции
Модель «покупатель / продавец»
Электронная поддержка: как холить и лелеять онлайновых клиентов
КЕЙС: Barnes&Noble
Пилотный проект
Ключевые моменты

Часть IV. КРЕАТИВ, КРЕАТИВ, КРЕАТИВ!

Глава 14. СОЗДАНИЕ ДИРЕКТ-МЕЙЛ-ПАКЕТОВ
Письмо — король директ-мейл-пакета
Как написать хорошее сообщение — 11 рекомендаций
Как писать письма по формуле
Идеальное письмо: формула из семи компонентов
Стратегический подход к решению проблем
Другие элементы классического пакета для почтовой рассылки
Как улучшить директ-мейл-пакет
Результаты использования классических пакетов директ-мейла
КЕЙС: Программа «День рождения» компании Illinois Lottery
Пилотный проект
Ключевые моменты

Глава 15. СОЗДАНИЕ КАТАЛОГОВ И РАБОТА С НИМИ
Конкурентное преимущество №1: подбор товаров
Конкурентное преимущество №2: позиционирование каталога
Конкурентные преимущества №3 и №4: приобретение новых клиентов и коммуникация с клиентами из списков
Конкурентное преимущество №5: креативное исполнение
Конкурентное преимущество №6: прием и исполнение заказов по каталогу
Конкурентное преимущество №7: стратегии управления базой данных
Конкурентное преимущество №8: анализ — цифры, важные для каталога
Интернет и торговля по каталогам
Три фактора успеха онлайнового каталога
Будущее торговли по каталогам
КЕЙС: Детская мемориальная больница
Пилотный проект
Ключевые моменты

Глава 16. СОЗДАНИЕ ПЕЧАТНОЙ РЕКЛАМЫ
Составьте представление о потенциальном покупателе
Как писать заголовок
Какие преимущества и выгоды предлагать?
Структура классического рекламного текста
Другие способы структурирования рекламного текста
Утверждение уникальности продаваемого товара или услуги
КЕЙС: Журнал Prevention
Пилотный проект
Ключевые моменты

Часть V. МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ b-2-b

Глава 17. ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ b-2-b
Индивидуализированный директ-маркетинг
Как «услышать» клиента?
Коммуникационные стратегии и каналы
Создание центра обслуживания клиентов
Культивация существующих клиентов и привлечение новых
Проблемы нашего времени
КЕЙС: Contract Office Products
Пилотный проект
Ключевые моменты

Глава 18. ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ
Роль Интернета в привлечении потенциальных клиентов и управлении ими
Современные продавцы: люди или процессы
Типы программ привлечения потенциальных клиентов
Планирование эффективной программы привлечения потенциальных клиентов
Другие элементы эффективной программы привлечения потенциальных клиентов
Искусство коммуникаций
Корректировка качества и количества потенциальных клиентов
Планирование объема работы
Наблюдение за потоком потенциальных клиентов и сценарное планирование
Классификация и подсчет потенциальных потребителей
Анализ расходов на обработку запросов
Мониторинг и отчет о результатах
Инструменты поддержки принятия решения
КЕЙС: Кампания фирмы Allstate Insurance Company Life
Пилотный проект
Ключевые моменты

ЧАСТЬ IV. ВЫСШАЯ МАТЕМАТИКА МАРКЕТИНГА

ГЛАВА 19. МОДЕЛИРОВАНИЕ И БИЗНЕС-СТРАТЕГИЯ
Цель моделирования: оглянуться назад, чтобы увидеть будущее
Моделирование списка существующих и потенциальных клиентов
Какие переменные учитывать?
Эффективные методы моделирования
Моделирование: дорого, важно и только для неспециалистов в статистике
КЕЙС: Преимущества прогнозного моделирования, основанного на базах данных
Пилотный проект
Ключевые моменты

Глава 20. МАТЕМАТИКА ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГА
Расходы на одну сделку и вклад в маркетинговые расходы и доходы
Ключевые показатели эффективности
Определение размера маркетинговых инвестиций
Непрерывный поток прибыли
Программа конверсии запросов
Разработка директ-маркетингового проекта
КЕЙС: Компания DUDS
Пилотный проект
Ключевые моменты

Глава 21. НОВАТОРСТВО: КРЕАТИВ И ТЕСТИРОВАНИЕ
Что такое креативность и что значит быть креативным
«Мозговой штурм»
Стимулирование креатива
Тестируйте самое значимое
Как тестировать печатную рекламу
Тестирование гипотез в печатной рекламе
Тестирование через Интернет
Креативность вместе с тестированием, а не креативность вместо тестирования
КЕЙС: Yamaha Piano
Пилотный проект
Ключевые моменты

Глава 22. ИССЛЕДОВАНИЯ В ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГЕ
Исследование и тестирование: взаимодополняющие процессы
Общее маркетинговое исследование и тестирование
Первичное и вторичное исследование
Директ-маркетинговое исследование для сбыта потребительских товаров
Изучение гражданской позиции покупателей и определение целевой аудитории
Изучение гражданской позиции покупателей и сегментация потребителей
Исследование для сегмента b-2-b
Первичное исследование для разработки маркетинговой стратегии и креатива
Будущее исследований в директ-маркетинге
КЕЙС: журнал Latina Style
Пилотный проект
Ключевые моменты

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. КАРЬЕРА В ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГЕ
Карьера в директ-маркетинговом агентстве
Карьера в области работы со списками
Карьера в области маркетинга с использованием баз данных
Карьера в области торговли по каталогам
Самое новое медиа: Интернет
Карьера в области телемаркетинга
Карьера в области привлечения и удержания клиентов
Карьера в компаниях-поставщиках
Ваша первая работа
Продвижение по карьерной лестнице: какие навыки потребуются?
Как начать?
Где найти вакансии?
Несколько слов о зарплате
Сам себе маркетолог

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Оригинальные варианты рекламных макетов и директ-мейл-пакетов

«ТОЛКОВЫЙ СЛОВАРИК» ДИРЕКТ-МАРКЕТОЛОГА
Нет 0
Да 0
Полезен ли отзыв?
Отзывов на странице: 20. Всего: 1
Ваша оценка
Ваша рецензия
Проверить орфографию
0 / 3 000
Как Вас зовут?
 
Откуда Вы?
 
E-mail
?
 
Reader's код
?
 
Введите код
с картинки
 
Принять пользовательское соглашение
Ваш отзыв опубликован!
Ваш отзыв на товар «Директ-маркетинг. Эффективные приемы» опубликован. Редактировать его и проследить за оценкой Вы можете
в Вашем Профиле во вкладке Отзывы


Ваш Reader's код: (отправлен на указанный Вами e-mail)
Сохраните его и используйте для авторизации на сайте, подписок, рецензий и при заказах для получения скидки.
Отзывы
Найти пункт
 Выбрать станцию:
жирным выделены станции, где есть пункты самовывоза
Выбрать пункт:
Поиск по названию улиц:
Подписка 
Введите Reader's код или e-mail
Периодичность
При каждом поступлении товара
Не чаще 1 раза в неделю
Не чаще 1 раза в месяц
Мы перезвоним

Возникли сложности с дозвоном? Оформите заявку, и в течение часа мы перезвоним Вам сами!

Captcha
Обновить
Сообщение об ошибке

Обрамите звездочками (*) место ошибки или опишите саму ошибку.

Скриншот ошибки:

Введите код:*

Captcha
Обновить