Век клиента Век клиента • Бизнес-книга от знаменитого игрока элитарного клуба «Что? Где? Когда?», владельца консалтингового агентства, обладателя многочисленных премий! • Абсолютно новый подход к стратегии построения отношений с клиентом. Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным. АСТ 978-5-17-090056-5
551 руб.
Russian
Каталог товаров

Век клиента

Временно отсутствует
?
  • Описание
  • Характеристики
  • Отзывы о товаре
  • Отзывы ReadRate
• Бизнес-книга от знаменитого игрока элитарного клуба «Что? Где? Когда?», владельца консалтингового агентства, обладателя многочисленных премий!
• Абсолютно новый подход к стратегии построения отношений с клиентом.

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Оставить заявку на описание
?
Штрихкод:   9785170900565
Аудитория:   Для специалистов
Бумага:   Офсет
Масса:   500 г
Тираж:   4 000
Литературная форма:   Практическое пособие
Тип иллюстраций:   Без иллюстраций
Отзывы
Найти пункт
 Выбрать станцию:
жирным выделены станции, где есть пункты самовывоза
Выбрать пункт:
Поиск по названию улиц:
Подписка 
Введите Reader's код или e-mail
Периодичность
При каждом поступлении товара
Не чаще 1 раза в неделю
Не чаще 1 раза в месяц
Мы перезвоним

Возникли сложности с дозвоном? Оформите заявку, и в течение часа мы перезвоним Вам сами!

Captcha
Обновить
Сообщение об ошибке

Обрамите звездочками (*) место ошибки или опишите саму ошибку.

Скриншот ошибки:

Введите код:*

Captcha
Обновить