Деловой этикет Деловой этикет Каждый человек, наверное, не раз оказывался в ситуации, когда возникало ощущение неловкости во взаимоотношениях с окружающими из-за того, из-за того, что кто-то нарушил правила хорошего тона. Такое положение особенно неприятно, когда окружающие - — коллеги по... по работе, соседи, партнеры по бизнесу и т.д. В книге приведены советы и рекомендации по совершенствованию делового общения, манер, стиля повседневной жизни. На характерных примерах рассмотрены формирование профессионального имиджа, правила поведения с коллегами по работе, руководством, в обществе женщин (мужчин), при приеме гостей, в театре и других случаях, а также этика разговора по телефону, правила написания деловых писем и т.д. Для студентов учреждений среднего профессионального образования. Книга полезна и интересна для широкого круга читателей. Академия, Academia 978-5-7695-7395-8
754 руб.
Russian
Каталог товаров

Деловой этикет

  • Автор: Владимир Усов
  • Твердый переплет. Целлофанированная или лакированная
  • Издательство: Академия, Academia
  • Год выпуска: 2010
  • Кол. страниц: 400
  • ISBN: 978-5-7695-7395-8
Временно отсутствует
?
  • Описание
  • Характеристики
  • Отзывы о товаре
  • Отзывы ReadRate
Каждый человек, наверное, не раз оказывался в ситуации, когда возникало ощущение неловкости во взаимоотношениях с окружающими из-за того, из-за того, что кто-то нарушил правила хорошего тона. Такое положение особенно неприятно, когда окружающие - — коллеги по... по работе, соседи, партнеры по бизнесу и т.д. В книге приведены советы и рекомендации по совершенствованию делового общения, манер, стиля повседневной жизни. На характерных примерах рассмотрены формирование профессионального имиджа, правила поведения с коллегами по работе, руководством, в обществе женщин (мужчин), при приеме гостей, в театре и других случаях, а также этика разговора по телефону, правила написания деловых писем и т.д. Для студентов учреждений среднего профессионального образования. Книга полезна и интересна для широкого круга читателей.

Оставить заявку на описание
?
Содержание
Предисловие

Глава 1. Повседневный этикет
1.1. Правила поведения на улице

1.2. Поведение в транспорте

1.3. Поведение в театре, музее

1.4. Подарки

1.4.1. Выбор подарка

1.4.2. Отказ от подарка

1.4.3. Как дарят подарки

1.4.4. Цветы в подарок

1.4.5. Деньги как подарок

1.4.6. Подарок служащим и руководителям фирмы

1.4.7. Подарки служащим других фирм

1.5. Курение

1.5.1. Общие правила этикета для курящих

1.5.2. Курение сигар

1.5.3. Курение трубок и использование мундштуков

Глава 2. Этикет и имидж делового человека
2.1. Этикет в деловой жизни

2.2. Этикет приветствия и представления

2.2.1. Основные принципы этикета приветствия и представления

2.2.2. Приветствие рукопожатием

2.2.3. Приветствие жестами

2.2.4. Приветствие словами

2.2.5. Обращения

2.2.6. Поцелуи

2.2.7. Правила представления при знакомстве

2.2.8. Представление участников корпоративных вечеринок, деловых встреч и приемов

2.3. Умение хорошо одеваться

2.3.1. Что значит одеваться со вкусом

2.3.2. Одежда и аксессуары мужчины

2.3.3. Одежда и аксессуары женщины

Глава 3. Этика деловых отношений
3.1. Прием на работу и собеседование

3.1.1. Подготовка к встрече

3.1.2. Процесс собеседования

3.1.3. Представление нового сотрудника коллективу

3.1.4. Использование рекомендаций и характеристик при поступлении на новое место работы

3.2. Деловые встречи на работе

3.2.1. Поиск партнера. Первый контакт

3.2.2. Беседа с посетителем

3.2.3. Лексика и стиль деловой беседы

3.2.4. Техника активного диалога и слушания собеседника

3.2.5. Невербальные средства общения при деловой встрече. Жесты и движения

Глава 4. Деловые переговоры
4.1. Виды переговоров

4.2. Цель переговоров

4.3. Стороны переговорного процесса

4.4. Решения, принимаемые на переговорах

4.5. Анализ принимаемых решений

4.6. Участники переговоров

4.7. Подготовка к переговорам

4.7.1. Этапы подготовки деловых переговоров

4.7.2. Организационная подготовка переговоров. Формирование

делегации. Продолжительность переговоров

4.7.3. Участие рабочей группы в подготовке деловых переговоров

4.7.4. Принятие коллективного решения

4.7.5. Место проведения переговоров

4.8. Визит вежливости

4.9. Официальная встреча (прием) участников переговоров

4.10. Форма стола для деловых переговоров

4.11. Порядок проведения деловых переговоров

4.12. Этапы проведения деловых переговоров

4.13. Технология ведения переговоров

4.14. Приемы и тактика ведения переговоров

4.15. Некоторые этические приемы ведения деловых переговоров

4.15.1. Морально-этические условия заключения договора

4.15.2. Этическая основа ведения деловых переговоров

4.15.3. Приемы убеждения и аргументирования

4.15.4. Барьеры и ошибки общения

4.15.5. Этическая позиция председательствующего на переговорах

4.16. Правила ведения переговоров

4.16.1. Основные правила делового этикета в процессе переговоров

4.16.2. Работа переводчика на деловых переговорах

4.16.3. Запись деловых переговоров

4.16.4. Внешний облик участников деловых переговоров

4.16.5. Окончание деловых переговоров

4.17. Этикет делового общения с иностранными партнерами

4.17.1. Деловое общение с англичанами

4.17.2. Деловое общение с французами

4.17.3. Деловое общение с американцами

4.17.4. Деловое общение с японцами

4.17.5. Деловое общение с китайцами

4.17.6. Деловое общение с итальянцами

4.17.7. Деловое общение с партнерами из стран Скандинавии

4.17.8. Деловое общение с арабами

Глава 5. Деловая корреспонденция
5.1. Фирменные бланки

5.2. Визитная карточка

5.2.1. Что такое визитная карточка

5.2.2. Использование визитных карточек

5.2.3. Виды и оформление визитных карточек

5.2.4. Надписи на визитных карточках

5.3. Деловая переписка

5.3.1. Что такое деловая переписка

5.3.2. История деловой переписки

5.3.3. Этика и цели делового письма

5.3.4. Общие требования к деловому письму

5.3.5. Структура делового письма

5.3.6. Виды писем

5.4. Правила этикета в деловой корреспонденции

5.4.1. Общие правила деловой переписки

5.4.2. Этика личного письма

5.4.3. Этика текста рекламного сообщения

5.5. Электронные средства делового общения

5.5.1. Факс

5.5.2. Модем

5.5.3. Сотовый телефон

5.5.4. Транкинговая система связи

Глава 6. Этикет в компьютерных сетях
6.1. Особенность этикета в Интернете

6.2. Этика общения в рамках телеконференций, дискуссионных групп, чат

6.3. Протокол перемещения файлов — протокол FTP

6.4. Использование компьютера в учебном процессе

6.5. Этика поведения пользователя в локальной компьютерной сети

Глава 7. Деловая этика и этикет секретаря и руководителя фирмы
7.1. Главное — высокий профессионализм в секретарской работе

7.2. Как встречать посетителя в офисе

7.3. Как вести с посетителем деловую беседу

7.4. Деловой этикет руководителя

7.5. Взаимоотношения секретаря и директора фирмы

7.6. Этика и этикет телефонного общения

7.6.1. Основные правила телефонного общения

7.6.2. Правила телефонного этикета секретаря фирмы

Глава 8. Приемы и их обслуживание
8.1. Что такое прием

8.2. Дипломатические приемы

8.3. Организация деловых приемов

8.4. Общие правила составления меню для приемов

8.5. «Бокал шампанского» и «бокал вина»

8.6. Завтрак (ланч)

8.7. Бранч

8.8. Официальный обед

8.9. Прием-банкет

8.9.1. Банкет за столом с полным обслуживанием

8.9.2. Банкет-фуршет

8.9.3. Банкет-коктейль

8.9.4. Коктейль-вечер

8.9.5. Виды коктейлей и горячих смешанных напитков

8.9.6. Банкет-чай

8.9.7. Буфет-фуршет-горка

8.9.8. Другие виды приемов. Барбекю

8.10. Домашний деловой прием

8.10.1 Приглашение в гости

8.10.2. Встреча гостей

8.10.3. Размещение гостей за столом

8.10.4. Порядок обслуживания

8.11. Подача блюд и напитков

8.11.1. Подача холодных блюд и закусок

8.11.2. Подача горячих закусок

8.11.3. Подача супов

8.11.4. Подача вторых горячих блюд

8.11.5. Подача сладких блюд

8.11.6. Подача горячих и холодных напитков

8.11.7. Культура поведения за столом

8.11.8. Что и как едят в гостях

8.12. Чем угощать иностранных гостей

Список литературы
Аудитория:   Общая аудитория
Бумага:   Офсет
Масса:   425 г
Размеры:   215x 145x 23 мм
Тираж:   1 500
Литературная форма:   Учебное пособие
Сведения об издании:   4-е издание
Тип иллюстраций:   Черно-белые
Отзывы
Найти пункт
 Выбрать станцию:
жирным выделены станции, где есть пункты самовывоза
Выбрать пункт:
Поиск по названию улиц:
Подписка 
Введите Reader's код или e-mail
Периодичность
При каждом поступлении товара
Не чаще 1 раза в неделю
Не чаще 1 раза в месяц
Мы перезвоним

Возникли сложности с дозвоном? Оформите заявку, и в течение часа мы перезвоним Вам сами!

Captcha
Обновить
Сообщение об ошибке

Обрамите звездочками (*) место ошибки или опишите саму ошибку.

Скриншот ошибки:

Введите код:*

Captcha
Обновить