Book24 — официальный магазин издательств:
Мой город :
Москва
Выберите ваш город
Каталог
Переговоры без поражения. Гарвардский метод
Фишер Р., Юри У., Паттон Б.
Переговоры без поражения. Гарвардский метод
Меню
Каталог
Каталог
Book24.ru Книги Нон-фикшн Педагогика и психология Переговоры без поражения. Гарвардский метод
Скрыть

Переговоры без поражения. Гарвардский метод

Подарок
за покупку
Переговоры без поражения. Гарвардский метод Фишер Р., Юри У., Паттон Б.

Переговоры без поражения. Гарвардский метод

ISBN
5-699-06064-2
Дата последнего поступления
Страниц
320
Переплет
В твердом переплете
Возрастное ограничение
0
Ожидается в продаже
115 р.
Узнайте первым, когда книга будет доступна
Сообщить о поступлении
Бесплатная доставка
от 999 р.
Гарантия обмена
и возврата
Скидки до -22%
на оптовые заказы
Низкие цены
от издательств
Добавьте книгу в свою библиотеку,
чтобы легко найти ее!

Добавить в библиотеку
Создать новую полку
Добавить книгу в мою библиотеку
В библиотеке вы сможете откладывать и хранить понравившиеся на сайте книги. Для удобного поиска создавайте полки и распределяйте книги по жанрам, интересам и настроению.
Чтобы добавить книгу в библиотеку, создайте полку
Создать полку
Вы создали отличную полку!
Добавить книгу на полку
Книга добавлена на полку!
Отзывы: 1
Отзывы (1)
Чтобы написать комментарий или оценить книгу, авторизуйтесь
Оплачивайте баллами свои покупки
По новизне
По популярности
03 февраля 2012

Общее впечатление от книги

Ни в аннотации, ни в дополнительной информации почему-то не указаны фамилии авторов-составителей этой книги. Почем зря. Ведь имена эти очень и очень известны в среде профессиональных бизнес-тренеров, ведущих занятия на тему деловой психологии и искусства ведения переговоров. Роджер Фишер, Уильям Юри и Брюс Паттон имеют непосредственное отношение к Гарвардскому переговорному проекту, разработанному с учетом передовых современных методик. Уж кто-то, а они знают, как лучше разрулить назревающую конфликтную ситуацию, какие существуют способы защиты от манипулирования и "грязных приемов", и в каких ситуациях лучше действовать шаблонно, а где стоит проявить инициативу и поступить нестандартно. Некоторое время назад я работала в страховой компании, и априори полагала, что я такая умная-разумная справлюсь самостоятельно. Однако, пару раз нарвавшись на "трудных" клиентов, поняла, что знания именно в области бизнес-переговоров надо бы расширить. Начала в голове перебирать фамилии именитых мастеров, коих помнила из курса "менеджмент в психологии". Фишер оказался первым, кого смогла припомнить (ведь он ни много, ни мало, а консультирует самих членов правительства США и крупные корпорации по вопросам разрешения конфликтов и ведения эффективных переговоров). Поэтому ориентировалась именно на него. И здесь, на "Read.ru" я нашла эту замечательную книгу под его авторством. Особенно понравилось то, что ни одна мысль не баснословна. Все подкреплены многочисленными исследованиями и уже давно применяются на практике. Причем область применения ой как велика: от социальной политики и бизнес-коммуникаций до примитивных сделок в стиле "бартер". Авторы наглядно и доступно показывают, как в случае несовпадения точек зрения с клиентом или партнером можно развернуть ситуацию в сторону обоюдной выгоды и превратить назревающие конфликты интересов в новые возможности для всех участников переговоров. Итак, книга может быть интересной, а главное полезной специалистам разного профиля, ведь знания, заложенные в основу этого "пособия" важны почти каждому современному человеку в условиях рыночных отношений. Авторы не льют воды в текст – описывают конкретные ситуации, рассматривают плюсы и минусы конкретного поведения, дают четкие рекомендации. Так в частности, авторы рассматривают 2 стиля переговоров: мягкий (когда участники рассматриваются как друзья, целью является согласие, а позиции с легкость меняются в процессе переговоров) и жесткий (участники здесь соперники, цель – однозначно победа, позиции не ломаются и не видоизменяются). Далее они говорят о эффективности и провальности обоих случаев, чтобы мы понимали, что нет идеального варианта: все очень ситуативно и индивидуально, и всегда есть альтернативы. Среди практических советов мне больше всего понравились следующие: - «необходимо обсуждать восприятие друг друга» (заметьте, ведь иногда мы говорим об одном и том же, но разными языками, и проблема возникает на ровном месте) - «ставьте себя на место другой стороны» (на самом деле, в таком случае становится более понятной причина разногласия, и так легче понять, как можно повлиять на человека) - «не объединяйте намерения другой стороны со своими страхами» (и правда, в нашем мире мы привыкли все воспринимать скептически и относиться ко всему с подозрением, и это иногда мешает конструктивному взаимодействию) Об остальных узнаете из книги. Немалая часть работы посвящена эмоциям, которые могут стать как помощниками в переговорах, так и яблоком раздора, способное испортить всю сделку. Как контролировать свои эмоции и амбиции, и как эффективно на них сыграть, стоит ли реагировать на эмоциональные вспышки собеседника, и как не сорваться самому. Кстати, если вам эта часть интересна в большей степени, чем все остальные стороны вопроса, то лучше покупайте книгу Фишера и Шапиро «За пределами здравого смысла. Как использовать эмоции в процессе переговоров». Там эта тема представлена шире и глубже, разложена по полочкам и преподнесена на блюдечке с голубой каемочкой. Но вернусь к данному «Гарвардскому методу»: очень хорошо раскрыта тема установления контакта с чисто психологической стороны. Основные принципы беседы (в том числе и невербальные), правильное построение вопросов. Приводится даже целый ряд конкретных универсальных фраз, способных оказать прямое или косвенное воздействие на партнера по общению. Не буду отбирать хлеб у авторов и расписывать их через запятую, но они правда ОЧЕНЬ эффективны. Причем они даются не просто: «нате, пользуйтесь на здоровье!» А описывается примерная ситуация, использование данной фразы, а далее следует анализ: как эта фраза воспринимается, что она дает, когда она наиболее эффективна. Училась когда-то на факультете психологии, но почему-то никто из педагогов ни разу не порекомендовал эту книгу. Странно. Ведь практическая направленность прет из нее через край. Подача материала доступна, понятна, наглядна. Я лично просто в восторге. Не раз применяла полученные знания в работе (да и, что греха таить – в личной жизни), и итог в большинстве случаев положительный. Да, это не панацея в любой ситуацией, но очень существенная помощь в ряде случаев. Оцениваю на 10 баллов из 10.

Поделиться
Отзыв о товаре
Общее впечатление
Качество печати
Качество иллюстраций
Отправить отзыв
Отзывы публикуются
после проверки модератором
Оценить товар
Общее впечатление
Качество печати
Качество иллюстраций
Оценить
Заказать звонок
Оставьте номер вашего телефона, и мы перезвоним в ближайшее время.
Режим работы специалистов колл-центра с 8.00 до 20.00
Заказать звонок
Спасибо! Ожидайте звонка
Привет! Входим, не стесняемся :)
Уже зарегистрированы?
Просто введите свои данные, и магия произойдёт
Ещё не с нами?
Для сайта book24.ru подходят пароли от интернет-магазинов Эксмо, АСТ, Дрофа
Зарегистрироваться
Забыли пароль?
Просто введите свою электронную почту и мы пришлем пароль
Спасибо! Ожидайте звонка
Сообщение успешно отправлено.
Мы ответим вам в ближайшее
время
Все виды оплаты
Оплата бонусами Сбербанк-Спасибо
Наличными при получении
Банковской картой
Электронными деньгами
Со счёта мобильного
Через терминал оплаты
Банковской квитанцией
Подробнее
Спасибо за подписку!
Мы принимаем и начисляем бонусы Сбербанка «Спасибо»!

Вы участник бонусной программы «Спасибо от Сбербанка»? Тогда используйте Вашу карту Сбербанка при оплате покупок в интернет-магазине Book24.ru. Вы можете накапливать бонусы или расплачиваться ими!

Оплачивайте бонусами до 50% от стоимости заказа
5% начислим на бонусный счет Сбербанк «Спасибо»
Сумма оплаты по карте должна составлять не менее 100 рублей. 1 бонус СПАСИБО=1 рублю.
Переговоры без поражения. Гарвардский метод
Купить
Закрыть
А у нас бывают скидки до 70 %!
Подпишитесь и будьте в курсе!
Отправить!